Instalações e serviços
→ Cafetaria
→ Loja
→ Cacifos (caução: moeda de 1 €), também para volumes maiores
→ Caixa Multibanco
→ Fraldário
→ Parque de estacionamento público gratuito a 500 metros do museu
→ Parqueamento para bicicletas
Acessibilidade
→ Percurso fundamental do museu adaptado a visitantes com restrições de mobilidade (elevadores e rampas para acesso aos níveis superiores).
→ Duas cadeiras de rodas disponíveis mediante solicitação (nas bilheteiras).
→ Instalações sanitárias para visitantes com necessidades específicas.
Recomendações
Não é permitido entrar no museu:
→ com volumes com dimensões superiores a 32 × 41 cm (os sacos de bebé são exceção) ou guarda-chuvas;
→ com animais (os cães-guia são exceção).
No interior do museu não é permitido:
→ comer, beber ou fumar;
→ tocar nos itens expostos (exceto indicação em contrário);
→ ultrapassar as áreas de segurança;
→ fotografar com flash.
Outras recomendações
→ Respeitar as indicações dos seguranças e dos guias e vigilantes de sala devidamente identificados.
→ As crianças têm de ser sempre acompanhadas por adultos.
→ Em caso de acidente ou acontecimento não usual deve avisar-se imediatamente um segurança.
→ A captação de imagens para fins profissionais só pode ocorrer com autorização prévia.
Covid-19
Garantias:
→ Plano de segurança seguindo as recomendações da DGS e da legislação em vigor.
→ Proteção de quem atende o público: disponibilizando proteção individual (máscara, viseira e luvas).
→ Reforço da limpeza e das medidas de desinfeção nas nossas instalações.
→ Existência de dispensadores de gel desinfetante à entrada de cada edifício.
→ Circulação de visitantes através de um circuito seguro, com entradas e saídas fixas.
→ Possibilidade de compra dos bilhetes online ou através dos quiosques disponíveis na Praça do Carvão (junto à Central).
Avisos
→ O não cumprimento das recomendações pode implicar a recusa de admissão ou expulsão.
→ No caso de elevado fluxo de visitantes poderá restringir‐se temporariamente o acesso ao museu.
→ Poderá ser restringido o acesso a pessoas sem condições de higiene, alteradas psicologicamente ou exibindo comportamentos impróprios.
→ Existe livro de reclamações.