Instalações e serviços
com mochilas e bolsas (os sacos de bebé são exceção) ou guarda-chuvas;
com animais (os cães-guia são exceção).
comer, beber ou fumar;
tocar nos itens expostos (exceto indicação em contrário);
ultrapassar as áreas de segurança;
fotografar com flash.
Respeitar as indicações dos seguranças e de elementos do museu devidamente identificados.
As crianças têm de ser sempre acompanhadas por adultos.
Em caso de acidente ou acontecimento não usual deve avisar-se imediatamente um segurança.
A captação de imagens para fins profissionais só pode ocorrer com autorização prévia.
Plano de segurança que segue as recomendações da DGS e da legislação em vigor.
Proteção de quem atende o público: disponibilizando proteção individual (máscara, viseira e luvas).
Reforço da limpeza e das medidas de desinfeção nas nossas instalações.
Existência de dispensadores de gel desinfetante à entrada de cada edifício.
Circulação de visitantes através de um circuito seguro, com entradas e saídas fixas.
Possibilidade de compra dos bilhetes online ou através dos quiosques disponíveis na Praça do Carvão (junto à Central).
O não cumprimento das recomendações pode implicar a recusa de admissão ou expulsão.
No caso de elevado fluxo de visitantes poderá restringir‐se temporariamente o acesso ao museu.
Poderá ser restringido o acesso a pessoas sem condições de higiene, alteradas psicologicamente ou exibindo comportamentos impróprios.
Existe livro de reclamações.